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Buzz ou buzzing

Le buzz (en français bourdonnement) est une technique marketing consistant, comme son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.

De façon un peu abusive le Buzz est vu comme un synonyme du marketing viral alors qu'il n'en est qu'une

Le principe
Le buzz n'utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d'arriver à faire parler d'un objet ou d'un produit. C'est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message.

Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille (voir rumeur) qui utilise les outils et méthodes du marketing viral.
Le buzz va donc promouvoir une action, un produit, un service ou un événement. Le point de convergence avec le marketing viral est l'utilisation du viral pour lancer un buzz.

Le buzz s'inscrit dans une stratégie marketing et utilise des modes de diffusion novateurs.
Initialement à budget modeste, le lancement d'un buzz demande de plus en plus de créations (sites événementiels complets, motion design, vidéos) et d'interactions (multi-canal avec par exemple des passerelles web/GSM) ; ce qui en fait aujourd'hui une action marketing avide de ressources (temps homme et/ou budgets).

Enfin, le buzz repose sur un principe de surprise puisque les moyens utilisés doivent être sans cesse renouvelés pour faire sensation et donc faire parler.
C'est un cas très intéressant où le média est l'objet de la communication et non son moyen.

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